カルティエのサントスのコマ足しもついに有料化。なぜ？

カルティエサントスのコマ足しは購入後１年以内であれば、２コマまで無料で対応してもらえておりました！ついに２０２６年７月１５日から有料化へ。ブレスレットを所有する私は突如１４日にメールで連絡が。サントスネックレスのコマ足しも同様です。無料サービスが次々と有料化される背景に何があるのでしょうか。一緒に考えてみませんか？

カルティエサントスは購入後のコマ足しが可能
有料サービスに変化
無料から有料化されるサービスへの関与
まとめ

カルティエサントスは購入後のコマ足しが可能

サントスチェーンは立体感のあるパーツ（コマ）が連なった美しいチェーン。長さ出しとも言いますが、コマを足すことでチェーンの長さを長くすることができます。方法はブティックへ持ち込み、１〜2ヶ月（工房の混み具合によります）のお預かりで対応いただけます。

コマが連なったチェーンはメンテナンスができるのも利点です。私はコマ足ししなかったので、足した場合の完成品を見たことありませんが、熟練の職人さんが対応してくれるので、繋ぎ目も美しく仕上げてくれるので安心です。

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有料サービスに変化

冒頭でも記載の通り、これまでカルティエサントスの長さ出しは購入後１年以内であれば、無料で２コマまで足してくれるサービスとなっていました。会社の方針で急遽、有料化に踏み切ったということです…………………….

一部顧客さんには二日前に案内があったとか？約14,000円（一コマ）ですが、価格も少し前まで12,000円くらいだった（はず）なので、これもどんどん変わっていくと思われます。メンテナンスを含めたサービスの変化は、カルティエに関わらず他のジュエリーメゾンでも実施されています。背景に何があるのでしょうか。

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無料から有料化されるサービスへの関与

ジュエリーメゾンのサービスの有料化や価格改定は特にコロナ渦以降、急激に進んできており、今回のコマ足しサービスが有料になったことは半ば予測していました。一消費者は特になす術もないです。

金の高騰や物価高騰、働き方改革、マーケティング、色々と理由はあると思いますが、背景には何があるのでしょうか。

こうした発信活動をしている身？としては、ブランドの意図と反して、情報が消費者へ格段に早く広く届くことも理由の１つになるのではと考えています。SNSで価格改定の情報はすぐに拡散され、駆け込みが広がること。受けられるサービスに関しても誰もが情報をキャッチしやすい。また、最近ジュエリーが流行っている？割と若い世代の雑誌でもエントリーモデルのジュエリーが、明らかに昔よりも多く、（バブル期は除きますが）取り上げられていること。

５年〜６年、ジュエリーアカウントを運営していますが、この１〜２年で明らかにジュエリーアカウントを意識したフレーズを日本の雑誌媒体で見かけるようになりましたし、読者の手元スナップも多数見かけます。これは５〜６年前のファッション誌ではほとんどありませんでした。スタイリストさんやモデルの愛用ジュエリーのスタイルだけでなく、同世代のリアルな情報が求められていることがメディアに認識されている。

これもSNSマーケティングから、一消費者、購買層の興味関心が吸い上げられていて、雑誌媒体へ影響していると思うんですね。

つまり、こうしたサービスやメディアの変化を起こしているのは自分たちなのかもしれません。

あまり自分の首を絞めるような発信は避けたいなと思ったりするのでした＞＜ちょっと極端な考えかもしれませんが…………………

まとめ

カルティエでは、クリーニングも原則予約が必要になりましたね。気軽にメンテナンスできることも含めてメリットに感じていたので、なかなか世知辛いなと思う反面、時代の流れとして、致し方ないなと受け止めています。

そして、今ではどの企業も当たり前に実施しているSNSマーケティング。今興味があるのは、「日本製」です。せっかく発信したり、拡散力の強いSNSをしているのであれば、日本の良いものをシェアしたり、楽しめると興味を持つ人が増えて、日本の企業やそこで働く職人さんが仕事を続けていけて、またその技術が後に続くのかなって。

今は消費者レベルで、最近好きなイッセイミヤケ、ミズイロインドのお洋服。近沢レースハンカチ。密かに応援しているアシックス。コスメデコルテなどCOSEの化粧品を楽しんでおりますがもう少し、深掘りできると楽しいのかなと思います。お洋服のタグが、「メイドインジャパン」でも縫製や最終的な工程が日本で行われた場合にその表記になるそうです。つまり、布地やその他生産過程は不明です。こうしたことをもう少し勉強してみて、シェアするのも素敵かなぁとぼんやり考えています。